Описание сервиса:
CRM (Customers Relationship Management) – Управление взаимоотношениями с клиентами.
СRM-система – это программное обеспечение, которое автоматизирует бизнес-процессы компании, обеспечивающие взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Такая система позволяет компании отслеживать историю развития взаимоотношений с заказчиками, координировать многосторонние связи с постоянными клиентами и централизованно управлять продажами, маркетингом и обслуживанием, консолидировать всю информацию о каждом клиенте путем обмена данными с другими информационными системами.
Выполняемые работы в рамках сервиса:
- Установка CRM системы.
- Настройка резервирования CRMсистемы.
- Обновление CRM системы.
- Добавление или удаление пользователей CRMсистемы.
- Изменение прав пользователей CRM системы.
Выполняемые работы по обслуживанию сервиса:
- Контроль журналов работы сервера CRM.
