Описание сервиса:
Asterisk — свободное решение компьютерной телефонии (в том числе,VoIP) с открытым исходным кодом от компании Digium.
Asterisk в комплексе с необходимым оборудованием обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP-протоколов и предоставляет богатые функции управления звонками, среди них:
- Голосовая почта
- Конференц-связь
- IVR(интерактивное голосовое меню)
- Центр обработки звонков(постановка звонков в очередь и распределение их по абонентам, используя различные алгоритмы)
- CallDetailRecord(подробная запись о вызове)
Выполняемые работы в рамках сервиса:
1. На базе Asterisk
- Добавление новых пользователей и удаление пользователей.
- Подключение и отключение новых провайдеров.
- Настройка asteriskот уровня телефонной станции на 20 абонентов до call центра на 500 абонентов.
- Подключение системы записи телефонных переговоров.
- Настройка при наличии возможности связки с CRM системой.
2. На базе Panasonic, Samsung, LG
- Подключение новых пользователей и удаление пользователей.
- Подключение и отключение новых провайдеров.
- Настройка телефонной станции от уровня телефонной станции на 20 абонентов до call центра на 500 абонентов.
- Подключение системы записи телефонных переговоров.
Выполняемые работы по обслуживанию сервиса:
- Контроль журналов.
- Обновление программного обеспечения.
